信贷电话销售话术

发布时间:2019年07月16日 阅读:1043 次

1. 信贷电话销售话术怎么说?建立好的第一印象。别再以 " 我可以打扰你几分钟吗? " 作为开头,因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名,然后再问: " 现在是不是方便? " 事实上,任何时候接到推销都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打来,这就暗示你可以继续说话了。

 

2. 直接、诚实。如果你真的在进行销售,就千万不要说 " 我不是要推销产品 " :或者 " 我在进行一项调查 " ,这就假了。人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如: " 这是一个推销,我想你不会挂吧? " 根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断。

3. 说明你的优势。远离无意义的宣言,像 " 我们的产品及服务就是要让顾客成功 " 等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。 你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。
 

4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。
 

5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说: " 王小姐,如果解决这个问题这么重要的话,我们是否下个星期约个时间见面,我再仔细地向你说明。 " 当对方决定与你见面时,销售就算完成。平均来说,这样一通销售不到5分钟就可完成。掌握销售上述五则,可以使你克服拔打的不安,并可马到成功。

销售话术

人都喜欢被给予,不喜欢被推销,如果你告诉客户有一个免费的东西送给他,我想客户挂掉你的电话的几率就会低很多。
 

信贷经理电销时可以这样开场:“某某先生你好,今天打电话给你主要是想免费赠送一份‘怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能贷到款的内部资料’,请问你的QQ邮箱是多少,我给你发过去。“
 

还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费!如果客户介绍朋友贷款成功的话,两三百的话费对于你的佣金来说,很值得。
 

如果你是这样的开场白,一开始就免费给客户送东西,而且客户不需要花任何一分钱,那么就会有很大比例的客户不会拒绝你。
 

在我们免费赠送的那份资料里面,我们列举你们公司的产品,还可以列出你产品的一些好处以及客户见证,如果你的产品确实不错的话,有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客户的邮箱,有了邮箱,我们就可以持续的跟踪客户,那么,他迟早会成为你的客户。

销售话术

客户:你好,我看到你们这边可以做贷款是吧?怎么贷的?
 

经理:是的,我们是做无抵押免担保小额信用借款,只要你有工作有收入有偿还能力、个人征信良好,就可以为你申请一笔信用贷款。
 

客户:哦
 

经理:请问你贵姓?
 

客户:我姓*
 

经理:**先生,你目前是在公司上班还是自己经营?
 

客户:我是在单位上班。
 

经理:你的工资是银行打卡还是发的现金?
 

客户:银行,你们利息是怎么算的?
 

经理:(不用针对客户的问题做证明的回答)请问你大概需要多少资金呢?客户:5 万左右经理:那你目前有房产吗?当然房产只是一个财力证明,不需要你提供抵押的。

客户:有的,当然有。
 

经理:那我给你介绍一下我们的费率和还款方式好吗?
 

客户:你说吧!
 

经理:根据客户的条件讲费率(如果说,企事业单位那么是2.20%每月,法人做生意的是2.50% 每月)还款方式为本金加利息等额分期还款,类似银行的房贷,打个比方你申请的金额是10000 元,还款期限是10 个月,每个月的本金部分是1000,利息最低是220,每个月还1220,还10 个月就能全部结清。(介绍费用和还款方式的时候需要用最简单,让客户是容易明白的方式讲)
 

客户:那么我需要提供什么资料呢?经理:资料很简单。你只需要提供……
 

客户:哦,那我回去准备一下。

销售话术

做过电销的人都知道,电话开场白非常关键,开场白的好坏基本上决定了这个客户的生死,在电话接通的前三十秒至关重要,因此也有“黄金三十秒”之说。大部分人都死在了开场白这个阶段。今天咱们分享电销开场白的那些事。
 

以信贷行业为例,95%的信贷经理在做电话营销时,开场白都是:某某先生/女士您好,我是某某公司的某某,我们公司是做什么业务的,请问您最近有没有资金融资的需要呢?这段话,看起来非常正式,挑不出什么毛病,但往往得到的回答是“暂时不需要,谢谢”,一句话把销售人员拒之门外,这通电话基本上就这么结束了, 这是大部分人的真实写照。
 

有人会说这段话术是开放式的询问,被拒绝的机率很大,要是改成封闭式的询问或者选择性的询问效果会好些,确实如此,但这并不是根本问题,那客户为什么会挂你电话呢?换位思考,如果换做是你听到这样的电话会做出什么样的反应呢?估计也会挂掉,为什么呢?
 

客户挂电话=拒绝推销+不信任=不想被营销+没有直接需求+不熟悉。所以即便是改变询问的方式也没有从根本上解决这几个加号的内容。从上面个的公式可以直观的看出,想要降低客户挂电话的机率,就要锤炼针对性的话术
 

针对不想被营销我们的话术可以改为1:问卷调查的形式,比如您好某某先生,我某某公司市场调研部的某某,现在针对个人征信及贷款事项做一个调查问卷,简单问您三个问题,您正常回答就行,不会耽误您太多时间的。凡是参与的朋友都可凭手机号获得精美礼品一份,请问……
 

2:老客户回访:您好某某先生,我是某某公司信贷部的张经理,系统显示您之前在我们这申请过贷款,由于您的还款记录良好,又给您一个三十万的授信额度,现电话通知您这周三上午十点到公司前来办理……


打赏

Tag:
相关文章

发表评论:

友情链接:销售话术