美容 院售前销售话术

发布时间:2019年07月09日 阅读:1946 次


美容院售前销售话术怎么说?把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
 

1、互相介绍——不能省略对顾客的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。
 

2、询问需求——三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于顾客的要求。

3、抓住需求——立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,顾客说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到顾客的声音!
 

4、如何满足——提供解决方案:我们通过××产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观,预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空,目前,这是美容院销售最薄弱的部分。

销售话术

美容师得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王女士,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
 

客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台按摩椅,却没有想好买不买。美容师说:“你真有眼光,这是目前最为热销的按摩椅,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看按摩椅,还在犹豫。销售员说:“我们店里的员工也都在用这种按摩椅,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
 

不怕不识货就怕货比货,在销售技巧话术中运用对比的方式,可以马上让客户感受到产品的差异优势和独特利益,从而促进他进行购买。比如销售空调的经常会对顾客说:“这款空调运用节电技术,能比普通空调节约10%的电费,换算一年可以节省费用800元,这可不是一笔小数字。”
 

专家证明的最大特点是权威性和可信性,这也是销售技巧话术中最常用的方式。运用专家证明时,要注意证明的逻辑性,即围绕“提出问题、分析问题和解决问题”来进行。在专家证明中,还有一个重要的方式,就是销售人员通过努力,将自己变成解决某种问题的专家,而这种问题的解决方案,就是你的产品。销售人员通过为客户提供系统专业的咨询,最后引导客户购买适合的产品,是一种很好的销售技巧,最伟大的推销员都是某个领域的专家。

销售话术

美容师为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
 

利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。
 

在客户提出要求之前,美容师就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
 

数字给人以精确的感觉,在销售技巧话术中适当地运用数字将会获得极强的说服力。比如说“这种护肤品具有良好的平衡皮肤出油的功效,对于油性和混合性皮肤,使用四周可以让皮肤的出油得到改善,毛孔的出油率降低96%”、“这种收银设备可以大大提高效率,可以节约收银时间的20%,这样就可以加快收银速度,让客户感到满意。”

销售话术

1、我在别的美容院办卡一个月才几十,可便宜了,这里要好几百
 

销售话术:姐做美容不比别的,可不能只图便宜,那样的美容院环境都要差很多,产品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的,我们的消费特别透明,产品有专人为你保成,不会减料和浪费,干净卫生,专人专用,我会根据你实际情况为你设计卡型的,我们现在推的特价年卡,我帮你算了下,特别划算,我帮你介绍下,帮你办一张吧。
 

2、我的皮肤是遗传的
 

销售话术:没错,先天条件固然重要,但后天又不注意保养,调节岂不更糟,难道遗传就让它留在脸上不治疗,那会越来越严重的,我不敢说根治,但至少可以说淡化,看不出来,难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。
 

3、家里有别的产品,用完再说吧
 

销售话术:姐,现在社日家没有几套产品,就象那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会太大冲突,美容院做护理,再配合拟订家居产品,协同增效的效果,达到1加1大与2,姐我有个建议,不知道你家里的产品有没放在冰箱保成,如果没有活性成分就会流失,还可能感染细菌,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹啊。
 

4、真的好贵,没那么多钱
 

销售话术:姐一个月多少钱,为什么你才挣这么多钱,收入这么少,因为你没有更好的赚钱方法,你不自信,如果你用原来的方法,不改变自己,带来的结果还是会得到现在的结果,你说是吗,你希望一天,两年还像现在这样吗,如果你想改变,那么我们就从现在我们的面貌开始好吗。


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